Eρωτηματολόγιο Ικανοποίησης Ασθενών TEΠ ΓΝA Σισμανόγλειο

Το Ερωτηματολόγιο και οι Αυτοματισμοί Ελέγχων και Καταχωρίσεων, τηρούν τους Κανόνες του ΓΚΠΔ (Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων/GDPR), σεβόμενοι τις Επιλογές σας (και την Ανωνυμία σας εφόσον δεν επιθυμείτε την καταχώριση ευαίσθητων προσωπικών σας στοιχείων, μη απαντώντας στις σχετικές ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ερωτήσεις). Επίσης, έχουν αναπτυχθεί/υλοποιηθεί Σύγχρονοι Μηχανισμοί Ασφαλείας για τον εντοπισμό -τυχόν- απόπειρας μη επιτρεπτής καταχώρισης στο Σύστημα ακόμα και από «μηχανές».

Εκκίνηση Ερωτηματολογίου

Αν το επιθυμείτε (ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΟ ΠΕΔΙΟ/ΕΡΩΤΗΜΑ), μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε το προσωπικό σας email (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), προκειμένου να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν κριθεί σκόπιμο:
Ποια ημερομηνία επισκεφτήκατε το τμήμα επειγόντων περιστατικών
Πιά ώρα (ωριαίο διάστημα) της ημέρας ήταν;
Ώρα
Πόσο Ικανοποιημένος/η είστε από την Υποδοχή και την Διαμονή σας
Συμπεριφορά προσωπικού γραμματείας Επιγόντων
Παροχή πληροφοριών (που να πάτε, τι να κάνετε);
Ύπαρξη πινακίδων για τη διευκόλυνση
Καθαριότητα χώρων υποδοχής και αναμονής;
Λειτουργικότητα χώρων;
Ύπαρξη ελεύθερων καθισμάτων την ώρα της αναμονής;
Καθαριότητα βοηθητικών χώρων (τουαλέτες, σκάλες);
* 5. Πόσος χρόνος αναμονής μεσολάβησε από την ώρα προσέλευσης στο Τμήμα Επειγόντων έως και την εξέτασή σας στο Ιατρείο Διαλογής (TRIAGE);
* 6. Πόσος χρόνος παραμονής μεσολάβησε από την ώρα προσέλευσης στο ΤΕΠ έως την έξοδό σας;,
* 7. Πόσο Ικανοποιημένος/η είστε από την Ιατρική Φροντίδα που λάβατε, όσον αφορά τη(ν)...
α) Ποιότητα ιατρικής φροντίδας (εμπειρία, ικανότητα ιατρών);
β) Συμπεριφορά ιατρών (ευγένεια, σεβασμός);
γ) Πλήρη και κατανοητή ενημέρωση από τους ιατρούς σχετικά με την πορεία της ασθένειας και θεραπείας σας;
* 8. Πόσο Ικανοποιημένος/η είστε από τη Νοσηλευτική Φροντίδα που λάβατε, όσον αφορά τη(ν)...
α) Ποιότητα νοσηλευτικής φροντίδας (εμπειρία, ικανότητα νοσηλευτών);
β) Συμπεριφορά νοσηλευτικού προσωπικού;
* 9. Πόσο Ικανοποιημένος/η είστε από την Διαχείριση του πόνου, όσον αφορά...
α) τη Συμπεριφορά Ιατρικού προσωπικού στην αρχική αντιμετώπιση;
β) αν Σας ενημέρωσαν για την κατηγορία του παυσίπονου;
γ) αν Σας ρώτησαν αν βελτιώθηκε η ενόχλησή σας;
β) Συμπεριφορά νοσηλευτικού προσωπικού;
* 10. Πόσο Ικανοποιημένος/η είστε από τις Διοικητικές Υπηρεσίες, όσον αφορά τη(ν)...
α) Συμπεριφορά (ευγένεια, ενημέρωση, σεβασμός);
β) Ταχύτητα εξυπηρέτησης;
Επιλέξτε ποια ήταν αυτή (ΑΝ ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΑΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟ ΜΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ, ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΟΤΕ ΜΟΝΟ ΕΚΕΙΝΗ ΠΟΥ ΗΤΑΝ ΠΙΟ ΧΡΟΝΟΒΟΡΑ);
Πόσος χρόνος αναμονής μεσολάβησε από την ώρα που σας ενημέρωσε ο ιατρός για την ανάγκη υποβολής σας στην εξέταση, έως και την μεταφορά σας στο εργαστήριο για την εξέταση;
14. Πόσος χρόνος αναμονής μεσολάβησε από την ώρα άφιξής σας στο εργαστήριο έως και την πραγματοποίηση της εξέτασης;
15. Πόσο Ικανοποιημένος/η είστε από τη συμπεριφορά του προσωπικού του Εργαστηρίου όπου υποβληθήκατε σε εξέταση;
16. Εάν νοσηλευτήκατε στο Θάλαμο Βραχείας Νοσηλείας ΤΕΠ, πόσο ικανοποιημένος/η είστε από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών του τμήματος; (νοσηλευτική-ιατρική φροντίδα, συμπεριφορά, ταχύτητα εξυπηρέτησης);
* 17. Με ποιο μέσο αποχωρήσατε από το Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών;
18. (ΕΚΑΒ) Ποιός ήταν ο χρόνος αναμονής σας μέχρι να έρθει το ασθενοφόρο να σας παραλάβει;
* 19. Θα επιλέγατε να ξανάρθετε για να λάβετε υπηρεσίες από το Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΣΙΣΜΑΝΟΓΛΕΙΟ);
* 20. Με ποιον βαθμό θα αξιολογούσατε τη συνολική σας εμπειρία στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΣΙΣΜΑΝΟΓΛΕΙΟ) [όπου 0 ο χειρότερος βαθμός και 10 ο καλύτερος];
24. Αν το επιθυμείτε, ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΑ, επιλέξτε το ΦΥΛΟ σας:
* 26. Ποιός Συμπληρώνει το Ερωτηματολόγιο;
27. Αν το επιθυμείτε, ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΑ, επιλέξτε το Επίπεδο Εκπαίδευσής σας:
28. Αν το επιθυμείτε, ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΑ, επιλέξτε την Υπηκοότητά σας: